常见问题

记录仪常见故障及解决办法

1、机器录像时会自动停止或卡满该如何解决？

答：a.设置循环录像是否为打开状态（如未开启此功能，录像一段时间则会出现内存满，建议设置循环3分钟）

b.检查设置重力感应（G-sensor)是否为为低或者关闭状态（如打开此功能，录像过程中机器晃动则会自动锁住文件，使该文件不会自动循环删除）

c.检查菜单设置里面移动侦测功能是否有打开,如有请将其功能关闭；

d.操作完以上步骤录像仍出现卡已满，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C6以上的正牌高速卡）

2、录像时机器会出现图像有横条纹干扰？

答：根据当地的供电频率，进行设置，国内选择50HZ(PAL),国外选择60HZ（NTSC）。

3、播放图片和视频时，出现“档案错误”提示，怎样消除？

答：a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”

b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡）

4、拍摄的影像为何雾蒙蒙一片，模糊看不清？

答：a.查看镜头保护膜是否撕掉；

b.是否有脏物、手指印；如脏请使用镜头纸擦拭镜头，将镜头清洁干净；

c.挡风玻璃是否不够干净，可用抹布进行擦拭清洁干净。

5、机器按任意键没有反映，出现死机，如何解决？

答：a.将机器进行复位（按RESET键）

b.关机将内存卡取出，开机再检查按键是否能操作

c.如取出按键能操作，请更换一张内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡

6、为什么录了一段时间屏幕就会黑屏 ，指示灯还亮着能正常录像？

答：a.按任意键是否能唤醒显示屏

b.按任意键能唤醒显示屏，进入系统菜单，选择关屏录影功能，将其关闭即可。

7、开启移动侦测功能过一会机器就没电了？

答：a.移动侦测功能一般是在停车后开启，停车之后车子将停止对机器进行供电，因机器机身自带电池只能供电约5-15分钟，长时间继续工作，需将机器接入外接电源。

b.可以接入移动电源或用降压线接汽车电瓶供电。

8、录像过程中想设置只录影像，不录声音?

答：进入系统菜单设置，选择录影音频菜单，将其功能关闭即可。

9、双镜头行车记录仪怎样切换镜头在屏幕上显示前面和后面影像？

答：按上下键可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头

10、不开机？

答：a.将机器接车充充电一段时间（此操作前需确认车充是好的）；

b.如有插卡，先把卡拔下（有可能卡坏，促使机器不开机）；

c.接上车充，如充电灯不亮，则机器为不通电，需返修；

d.充电灯亮，仍不开机，则复位（Reset)一下；以上均试过，还是不能开机，可能是机器硬件出问题，需联系工厂客服处理。

11、倒车AV--IN无效,看不到图像？

答：a.检查后摄像头是否接触良好.

b.按上键可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头，将显示状态设置成双镜头状态

12、机器接车充不能开机录影？

答：a.请确认机器是否是使用匹配的车载充电器；

b.请将存储卡上内容删除或格式化，并打开循环录影功能。

c.恢复出厂设置。

13、目前市面上汽车电瓶输出电压通常为“12V、24V、36V”，请问这些电压值的电瓶，行车记录仪都能接入供电吗？机器输入电压范围？

答：原配车载充电器输入电压值范围为12~24V，所以只适应12V、24V车电瓶，一般都是5V电压输入，电子狗为12V输入

14、机器设置某项操作之后，如何进行保存？

答：在设置菜单里面找到需要的功能后，按OK（REC）键确认，退出设置菜单即可。

15、机器开机或使用一段时间之后，屏幕出现“Custer size wrong. Pleaseformat”提示，不能正常录影，如何解决？

答：a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”

b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡

16、安霸的机子接入点烟器或者电脑之后，屏幕上出现三行提示，分别为“开机、摄像头、储存器，按键有反应，不能正常录影？

答：a.是由于使用不匹配车载充电器导致出现该界面，一般通过数据线接在电脑上面才会出现。

b.更换匹配的车载充电器即可。

17、设定好的当前时间，过一段时间关机之后，开机又恢复到默认设置，该如何解决？

答：a.先检查机器在不插车充的时候机器是否有电量，机器能正常开机就表明有电量

b.不能正常开机，就需将机器充电，将机器关机充电2小时以上即可（可带回家用USB供电充电）

18、是否可以回放预览？

答：连按两下MODE键，看到SD卡或者nand flash两个选项时选择SD卡按OK键或者REC键就可以看到了，要调整前后视频，按上下的方向键就可以了。

19、为什么带红外夜视灯的机器拍摄时红外灯不亮，且拍摄画面不够理想？

答：a.红外灯不是普通的LED，不能直接发光出来，所以肉眼是不能直接看到的，只有借其它设备来检查观看，如用手机的拍照模式，在手机的画面上就能看到红外是否有发亮，

b.机器镜头周围几颗红外灯在拍摄时只是起到补助光亮度的作用，机器夜晚拍摄还是须借助外界较强的光源（路灯、车灯等），在全黑的情况下拍摄效果会比光亮的地方差一些，目前行车记录仪行业都是如此。

20、我的机子是前一年买的，看到你们官网有升级软件，该怎么升级呢？

答：如果机子没有任何问题，建议最好不要升级，机器出现故障后才需要去更新固件，而且是要对号入座，批次不同版本号不一样，冒然刷机容易导致机子死机无法开机之类的情况（升级固件需找400客服确认）。

21、机器的质保是多久？现在机器出现问题了，怎么处理？

答：无人为因素的情况下免费保修12个月，记录仪是新兴起的产品，在全国暂时还没有普遍的维修点，需先和卖家沟通后再做下一步返修。

22、分辨率是什么？

答：就是机子的清晰度，清晰度越高，占的空间内存越大，目前最高分辨率为1296P。

23、循环录影是什么？

答：循环录影是机器能不停的循环录影，不需手动删除文件，机器需将菜单设置成循环（2/3/5分钟），记录仪会根据设置时间保存当段视频，直到内存卡快满的时候，机器会将保存最早时间段视频覆盖掉，做到循环录影功能。

24、运动侦测是什么？

答：在待机状态下侦测到前方有移动物体就开启录像，没有侦测到移动物体就会停止录像，起到监控的作用。

25、停车监控怎么使用，且打开后会出现自动关机或死机现象？

答：a.停车监控功能是汽车熄火对汽车外围画面的监控，功能可在菜单设置里面找到此功能后选择打开，然后将机器关机，车子受到外力的碰撞后，行车记录仪会自动开启并录制画面，起到监控的作用。

b.如汽车行驶录像的时候也将打开停车监控功能就会出现自动关机或死机现象，所以汽车行驶录像的时候需关闭停车监控功能。

26、记录仪录像中会经常自动停止，录出来的文件不连续，有间隔、俗称漏秒？

答：a.检查移动侦测（运动检测）是否为关闭状态（如打开此功能，当机器镜头前为静止状态，则机器自动切换为不录像，当镜头前一有物体运动，则又自动切换为录像状态。

b.以上步骤操作完后仍出现故障，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C6以上的正牌高速卡）

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